Are mereu clientul dreptate? Faptul că mergi într-un restaurant îți dă dreptul să-i umilești pe oamenii care lucrează acolo? Sper că nu!
Aceasta este povestea unei fete care lucra pe postul de chelneriță într-un restaurant! Povestea a fost spusă chiar de ea, să o ascultăm:
,,Am fost norocoasă, am găsit un loc de muncă într-un restaurant scump! Deși cu urechea mea stângă nu aud prea bine, iar cu cea dreaptă nu aud deloc, mi s-a dat șansa să lucrez aici. Port un aparat auditiv, așa că pot auzi aproape tot ce mi se spune foarte clar.
Dar într-o zi, în restaurant, a venit să cineze un cuplu în vârstă.
Eu: Mă bucur că ați ales restaurantul nostru! Sunteți gata să comandați?
Soția: Cheamă-l pe administrator, ACUM!
Eu: O secundă. Poate vă pot ajuta chiar eu?
Soția: Nu!
Așa că am fost nevoită să merg să-l chem pe administrator.
Administratorul: Bună seara! Cum vă pot ajuta?
Soția: De ce poartă angajații voștri căști? Ascultă muzică? Plătim mulți bani aici, și, crede-mă, merităm un serviciu perfect! Nu e bine!